编者注：本片经验干货来自于校宝学院在线课程内容的精华提炼。校宝学院基于互联网［免费、知识共享与碎片化学习］精神，连接23000余位培训机构校长和60000多位培训机构管理人员，汇集行业内真正在理论与实践上富有经验的专家或校长，围绕大家共同关注的学校经营与发展，提供在线免费直播课程。
分享嘉宾：
刘芮伊 睿艺杂志创始人
艺术类机构如何才能在众多的培训学校中找到一条属于自己的路？怎么做才能有特色、有质量的做好属于艺术类自己的市场营销？
一、艺术教育行业现状
行业内信息不对称严重，互联网渗透率低导致信息传播不及时、不全面、不迅速。家长或学校无法通过互联网获取相关有效信息。
校长或创始人多为艺术科班出身，对学校商业运营、管理经验不足。
培训机构众多，产业集中度低，从业人员整体素质水平不高，很难标准化。
品牌弱势、竞争力不强。没有全国范围内特别知名的艺术类机构。
二、市场营销的重要性
活动的最终目的无非就是利益最大化，如今不再是酒香不怕巷子深的年代了。再强大的学校、再好的课程、在高的附加价值，如果没了营销市场将无法认识，更不可能被家长和孩子所接受。学校要生存就必须最大限度的提高并实现自己的利益，而学校利益的一个重要因素就是教学和服务的附加价值，这正是艺术培训机构现代营销根本任务！
找到目标客户群体——了解客户需求——做好市场营销
三、客户需求的转变
现在的家长群体由70后慢慢再像80、90后转移。而这部分家长对于选择机构的需求慢慢从名师、考级等因素像机构综合性因素发生转变。如除了能带给孩子什么课程和效果外，希望更多看到孩子在机构中的变化、成长以及在和其他小朋友相处中的状态等。学校要及时掌握因为家长群体的转变而带来的需求转变，做好应对和解决措施。
四、确定市场营销目的
1）以招生为目的的营销：看重结果，用招生结果来考核营销是否成功。
2）以品牌传播为目的的营销：品牌营销的宗旨是告诉客户群体我是谁？我叫什么名字？我擅长什么？
3）内部活动营销：通过学校内部活动增加家长与学校粘性，促进转介绍，提高口碑营销效果。
五、艺术机构如何做好活动和家长社群
1、学校与家长、学生之间要保证一个高频率互动的状态；
2、要有一个非常好的立意及策划；
3、需要有一个非常有效的团队去执行；
4、提取有代表性及最情怀的部分传播；
1）主题性活动
生日派对、圣诞节狂欢、儿童节、植树节、万圣节等
举例：
每月给孩子办生日派对活动，通过设置一些活动如唱歌，表演，游戏等形式让家长一起参与到活动中，增加家长参与感。在活动中家长会给孩子拍照片并传到朋友圈，无形中会进行宣传。
2）连续性活动
将某一个明星活动做成每年、每季度等一定周期，如：比赛、画展、汇报演出、游学等。连续性活动要做到每次活动主题相同，内容不同。
举例：
一家三线城市的美术学校，与北京798一家艺术中心达成合作。这家艺术中心经常会有一些画展。第一次活动学校带着学生和家长去参观了画展，通过这次活动家长对学校、老师的认可度非常高。目前活动已经开展到了第6季，但是每年的活动策划和内容不一样。
通过高品质连续性活动使家长对学校的信任度越来越高，通过小活动可以带动后期学校其他类型活动。
3）游学
1、在选择旅行社或游学公司合作时，要确保对方的专业性。保证孩子的安全
2、游学的行程设计要以学校为主导，这样不会忽略游学中关于学的部分。同时是会让家长觉得记忆犹新的部分，而且愿意分享出去。
举例：
一家舞蹈机构想通过游学的形式举办一场舞蹈比赛。在选择旅游公司时选择了一个有强大会员体系的旅游公司。旅游公司也很乐意为他们的会员提供一些活动，于是双方举办了一个亲子为主题的游学活动，并且将决赛定在了一艘游轮上。豪华邮轮上的体验感非常好，活动非常丰富，还有很多适合家长的娱乐场所，游轮上的剧场，完全可以满足演出需要。这艘邮轮总承载量为3000人，不同的地点、角落都摆上了舞蹈机构的宣传用品，且每天为船上的客人安排不同形式的舞蹈体验课程。无形中，这个比赛、及舞蹈机构的品牌都在这3000人中再次传播，学校和旅游公司都为对方提供了潜在客户群体。跨界的资源合作也是营销中的一部分，要重视跨界资源可以对机构带来的好处。
季节性活动
配合季节性的招生活动或者春游、采摘、夏令营、冬令营等。
定制化活动
为某一事件、某一话题、某一渠道量身定制的活动。如地产跨界营销、商场活动等。
6）家长社群
家长微信群建立建议：
1.聚合粉丝
操作方式：主动添加家长微信号的方式，进行邀约介绍加入。
微信个人号二维码：制定个性二维码，加入话术。
话术内容：为了让老师更好跟您沟通，请按照以下格式回复
例如：少儿形体1班+奇奇妈妈，方便老师做好备注。
二维码分布：前台、咨询室。
2.专人负责内容：邀请上访家长主动扫码加微信个人号，并告诉家长我们在微信群里会定时定点有什么样的活动，介绍并邀请家长入群。
3.顾问老师：在咨询的同时，顺带提示家长添加我们的微信个人号，并引导解决家长对微信群的不解，引导家长关注入群。
4.运营者及时激励即时反馈：
1）按照一定规则进行分群，管理者在每一个群都可以出没。
2）有人如果出现疑惑、困难、管理者带头儿帮他进行解答。
3）群领导不是高高在上，而是和他们一起解决群问题的分为。
4）利用碎片时间进行微信管理，只需要回复重要内容。
5.公开展示跨群分享：好的内容截屏，在朋友圈或者其他平台进行公开展示
微信群管理标准规范制度
1.微信标题规范（我们群分享的内容及标题需要统一要求书写，由管理者进行审批）
2.微信内容规范（每周要推送的内容要提前准备，内容规划，由管理者进行审批）
3.微信推送规范（针对于部分的内容和互动分时间点来做推送）
4.微信数据规范（针对部分家长的提问和活跃度做好规划）
5.家长管理规范（针对于一些提问题或者对群体造成严重影响的家长，我们给与私聊处理，或者踢出群的规定）
微信群的运营方式
1.群的定位是什么？（互动交流、知识答疑、品牌宣传营销）
2.新的成员加入欢迎仪式。（要有组织感、仪式感、归属感、参与感）
3.建立每周群活动表。（每周群活动时间安排表，要提前准备，要宣讲的文章分享的主题）
4.定时清人。（对于群里不经常互动的一些家长，或者传播一些对学校负面消息的人，即使处理，群管理者启动危机公关预案，处理此类事件的发生）
5.与朋友圈配合。
7.绝对严谨广告和拉人。（群规）