校宝收银宝常见问题

2019-05-25

您可直接点击进入帮助中心查询了解

校宝收银宝是什么？

校宝收银宝是由校宝专为民办学校打造的收费神器，适用于招生收学费。所收钱款不经过校宝，直接由银行自动结算给您绑定的银行卡（对公/对私均可），费率超低，安全便捷。

学费码和校宝收银宝是什么关系？

学费码是校宝收银宝的功能之一。校宝收银宝分为系统学费码和线下学费码。

系统学费码：是跟随每个学员每笔交费订单生成的收费二维码。当前台办理交易时，选择系统学费码，保存即可生成收费二维码。

线下学费码：每个机构固定的收费二维码。打印放在前台或将图片保存至手机，展示给家长即可快速收学费。

哪里可以进入校宝收银宝？

您可以通过钉钉、支付宝、微信、网页等多种渠道，进入校宝收银宝，详见：校宝收银宝使用入口。

我在校宝的工作台，怎么看不到校宝收银宝？

1）校宝10 专业版&标准版用户，需请系统管理员或者机构主管，通过“员工”-“角色管理”-勾选“收银宝”-“管理收银宝”，保存后即可通过工作台查看收银宝。

2）校宝免费版用户，仅支持“最高权限”查看&管理收银宝。

开户好了，怎么用？

进入“校宝收银宝”，点击“学费码”，长按保存您的专属二维码图片，开始收费。

扫码枪怎么用？怎么和校宝打通？

1、通过电脑端登录“收银宝商户服务平台”（https://18.schoolpal.cn），插上扫码枪，点击“收款”，输入金额，点击“扫码收款”，扫码枪扫一扫家长付款码（微信/支付宝），收款成功！未购买扫码枪的机构可扫描下方二维码购买哟~

2、专业版校宝10用户&标准版校宝系统用户可通过

1）“校宝系统”登录-点击“办理中心”-“报名/续费”

2）填写学员“基本信息”、“报名信息”、并在“支付信息”中选择“校宝收银宝-6位商户号”-“用扫码枪/小白盒”

3）保存订单即可使用扫码枪扫描家长付款码收款。

收到的钱款在哪里查询？

1）通过“校宝收银宝”-账单，即可查询账单明细。

2）通过“校宝”-我的校宝，点击收银宝快速查看。

3）通过“校宝”-“校宝产品”，点击“校宝收银宝”登录查看。

4）通过电脑端登录“收银宝商户服务平台”（https://18.schoolpal.cn），查看账单明细。

5）登录校宝ERP管理系统，点击左侧菜单栏“增值服务”-收银宝，查看账单明细。

注：如果收款后，家长提供支付成功截图，账单没有该笔交费记录，请及时联系校宝服务电话： 400-6999-707，发送账单界面截图及家长付款成功截图。方便发发老师及时了解问题，帮您处理。

每日收到的钱款有总和记录吗？

有的，每日收款总和记录会通过校宝收银宝推送到您手机上，包含实收金额（交易金额）、结算金额。点击详情可查看，手续费明细。也可通过商户中心界面，直接点击结算记录查询。

如何确定这个学员家长是否有付款成功？

学员家长交费成功后，系统会在家长端出示【支付单号后8位】，引导家长出示给前台收款人员查看。

前台记录这个【支付单号后8位】到记事本或信息系统（比如校宝ERP系统）里，供后续和校宝收银宝账单对账。

同时，“校宝收银宝”会实时将这笔交费信息推送至校宝收银宝的管理员微信上（校宝收银宝也提供收银员专属学费码，以便谁收的款，就将消息推送给谁，方便收银员现场直接确认到款）。

我需要变更结算账户，变更为另一个人的卡，怎么操作？

暂不支持变更为其他人的卡，请您通过商户中心界面右下角-我的-开通多个收银宝，绑定新的结算银行卡。老商户可根据机构需求申请冻结，请电话联系400-6999-707，获取冻结委托书

在哪里查看我的商户基本信息？

通过“校宝收银宝”-我的-商户中心-商户详情-查看商户资料。商户详情入口现已支持超级管理员修改商户简称及修改同一个人其他卡，1个月只能修改一次，请机构谨慎操作。

我们机构已经开通过校宝收银宝了，为什么进来提示“立即开通”

您暂时没有管理校宝收银宝权限，如需管理校宝收银宝，请首次签约校宝收银宝的老师（即超级管理员）将您登录校宝收银宝的手机号码新增为校宝收银宝管理员即可。通过商户中心界面右下角-我的-员工管理操作

校宝收银宝可以每个校区绑定不同的银行卡吗？

可以的。您可通过“开通多个收银宝（多校区账目核算）”，快速开通校宝收银宝。开通成功后，通过“校宝收银宝”-我的-商户中心-点击“去提额”，可快速提高信用卡收单额度，并且方便后续通过校宝系统查看每个校区收费明细。

我不想授权校宝ERP了怎么办？

授权后暂时不支持解除授权的，其实授权了不会影响您正常使用校宝哒，反而您授权后，通过校宝收银宝收学费还能和系统业务帐关联，实现自动确认到账，帮您大大减少对帐的困扰呢～

点击开通多个收银宝时，提示“手机号无法开通更多商户”，什么原因？

新注册收银宝的手机号，单个手机号已支持开通8个商户啦~如您通过“商户中心”-“开通新商户”时，提示已达开户上限，您可以联系校宝官方电话： 400-6999-707，协助您开通。

什么是收银员？

收银员指机构前台收学费的老师，记录学员报读课程意向，收取课程相应的学费。

如何增加收银员？

通过“校宝收银宝”-“我的”-“员工管理”，填写员工姓名，选择权限“收银员”新增。

通过收银员二维码收到的钱到哪里了？

收银员的二维码收到的钱款是到开通收银宝时绑定的银行卡上，和机构的学费码收到的学费进入相同的账户。

收银员的二维码和机构学费码相同吗？

不相同的，每个收银员都会有自己单独的学费码。需收银员通过手机号登录收银宝，点击“学费码”，获取收银员学费码。

校宝收银宝和校宝钱包有什么联系和区别吗？

校宝收银宝：

主要用于帮助机构快速收学费，轻松对账。一个学费码，支持信用卡/支付宝/花呗/花呗（分期）等支付方式。日常费率低至0.25%。

校宝钱包：

校宝钱包已全面升级为校宝新钱包，用于校宝秀线上收款。收到的钱款需定期进入校宝新钱包申请提现，单日提现次数、额度没有限制。仅支持微信付款。需支付给微信一笔费用，包括：0.6%收款手续费。

收了钱怎么对账？能导出账单吗？

1）进入“校宝收银宝”-点击账单-即可快速查询收银宝收入明细，并且快速搜索收费账单。

2）电脑端登录“收银宝商户服务平台”（https://18.schoolpal.cn），查看账单明细。支持筛选日期进行账单导出，同时也可导出备注信息。

3）电脑端登录校宝ERP管理系统，点击左侧菜单栏“增值服务”-收银宝，也可查看账单明细。

小贴士：电脑端进入收银宝商户服务后台18.schoolpal.cn，可通过右上角点击“批量导出账单”按钮，导出多校区的账单流水明细哦~

多校区客户对账做账更方便啦！

为什么商户中心界面，点击结算记录，提示“暂无结算记录”？我之前收了很多笔学费呀？

结算记录功能上线前（10月22日前）结算成功的数据，请到绑定的结算银行卡APP查询。后续（10月23日后）收款产生的结算记录都可通过商户中心-结算记录查询。

为什么我登录商户平台后，账单是空的？我今天刚刚收了几笔学费啊？

您可以通过左上角商户名称，进行商户切换，切换至与您“学费码”上的商户简称一致的商户，查看账单明细。

电脑版校宝不是也可以用校宝收银宝么？怎么用？

办理中心-办理交易时-选择“校宝收银宝”-保存订单，选择“扫系统学费码”，家长扫码支付即可。

用电脑版收银宝收费，家长扫码没支付成功，怎么办？

办理中心-点击“操作”-“去支付”即可再次付款

家长扫电脑端的二维码，付款成功后，怎样查看这笔订单流水？

点击“办理中心”-找到刚刚办理的订单，查看付款状态。付款成功则“到款状态”为亮起的绿色，未付款成功，则“到款状态”为灰色的“？”。

缴费的时候家长太多了，我怎么知道是哪个家长付的呢？