12万个小时！只为教育服务

一年，超过12万个小时的陪伴代表什么？

那，一定是真爱啦！

2017年，校宝在线的服务团队身影遍布440个城市。

不算上7*12小时的咨询问答用时，仅全流程的信息化培训时间就超过了12万个小时，

这其中，包括上门实施培训，和大量的远程培训。

  难怪小编总是订不到会议室...ORZ...

          在这12万个小时中，校宝服务团队的近两百位指导师、培训师与老师们共同扛起招生季的巨大压力；将老师们从日常繁琐的学生考勤、排课中解放出来，教会校长们解读学校经营数据报表等等等等...

校宝培训师在展会现场为老师讲解招生功能

 

校宝指导师记录日常咨询、及时更新分角色培训内容

校宝指导师在学校现场进行全流程信息化培训

          在老师眼里，这两百多个充满活力的年轻人，是他们亲密的伙伴，亲爱的朋友，甚至是共同渡难关的“战友”！

          因此，在刚刚过去的“校宝服务之星”评选活动中，数千所学校、数万老师为校宝服务团队投票、拍视频助威呐喊！

  票数最高的两位甚至破一万票 ！

(校宝技术团队监督，童叟无欺)

 

皮肤白皙、细框眼镜、略带书生气，校宝服务团队的#客户成功组#主管梁晓斌虽然长着南方人典型的柔和样貌，性格却是坚韧又有主见。

“评选之初，希望美术的老师主动把我朋友圈的评选海报发到各个校长群，张罗着帮给我拉票，知道的时候心里特别温暖。”

当问到如何获得如此高票，梁晓斌有些骄傲，他说，许多客户、朋友都在他不知情时帮忙在全国各地拉票，因此拿到服务之星大奖——苹果电脑确实开心，但更让他打心眼里有成就感的是“你的心足够纯粹，客户最终会成为合作伙伴，甚至朋友、好兄弟。”

梁晓斌坦言，三年多前刚走上信息化软件的实施服务岗他就确信，在这个工作岗位上，他能够充分发挥自己的价值！他说，这三年下来，最大的体会是服务工作既是专业、又是无边界的——作为老师接触最紧密的一线工作者，懂产品、懂行业是基本，要时刻站在老师角度理解并尽可能解决需求，还需要不断突破和学习。 

每当有新功能上线，梁晓斌都早早地主动测试、使用，过硬的专业素养让他获得老师们“靠谱、可信赖”的印象，以至于有些老师“有事找晓斌”，脑力开发品牌品课网的创始人，同时也是《最强大脑》多位学员的导师陈喜亮，有意进军杭州教育市场，第一时间想到的就是给梁晓斌打电话。虽然问的是杭州的课外辅导市场如何，房子怎么找这些和信息化服务无关的问题，但是晓斌却认为这是朋友的求助，他要帮。

而回忆起初次为希望美术部署系统，梁晓斌说，由于正好遇上招生节点，学校的分校和加盟校数以百计，团队兵分四路用和希望美术的老师一起夜以继日地培训、部署，帮助学校赶上了节点，而后继续保持一周三次的远程服务保证系统使用，那之后，他和希望美术的老师们就像“战友”一般。

虽然家境相当优渥，北京本地小伙李杉的拼劲却让许多校宝北京公司的外地小伙伴翘起了大拇指。8个月时间，李杉获得的是，从第一个口碑介绍的个人成就感，到成为小组领队的团队荣誉感，再到成为团队总监的使命感。

李杉说，“校宝服务之星”评选活动的每一票、每个加油视频、评价截图都让他更加坚定“原本工作也许只是工作，现在，我相信自己做的是一份事业”。

自2017年6月加入校宝，李杉逐渐意识到自己已开始了职业转型，从一个传统销售到服务型售前工作者--销售培训师。越熟悉校宝系统，李杉越发现，自己已不是单纯地将一个产品销售给老师，他的价值体现在系统的每一次部署、实施、培训、更新，为老师解决每一个问题，他愿意将本来已经很难得的休闲时光、与家人吃饭的时间用作及时响应老师的需求和咨询。李杉享受自己现在这种忙碌的状态，他说，要为老师赋能，首先得武装自己！

因为此前就在培训行业工作，李杉充分体会到民办教育依旧非常的传统。能让学校实现无纸化办公，用信息化服务为学校提高管理效率，并以此为基础逐步享受到互联网带来的各种红利，例如扩大招生、获得为培训机构专门定制的校方责任险等等，都让他感受到自己的价值。

“当客户说出一个需求，而你已经能以此类推二和三，这才是专业的服务。”李杉语气很坚定，因为他觉得自己做的事帮助了老师，也意味着能够惠及到每一个家庭，自己要把这件事做好，不负使命！

新年，校宝人会用更加专业和真诚的服务 

推动教育服务加速进步！