分为以下两种情况:
1)如果学校还在营业,退费纠纷由学校与学员协商好,再由学校在支付宝支付宝安心付平台发起“退款”(学校自主发起退款功能还在开发中)。
2)如果学员反馈学校已联系不上了,则支付宝安心付平台会通过线下工作人员的验证,去验证学校是否还在正常营业,如果已停止营业,那么线下工作人员会把验证结果给到支付宝安心付平台,由平台对学员发起退款。
如有疑问,请联系校宝收银宝发发老师